Новый сервис “Жизненная ситуация” для планирования и осуществления переезда в другой регион начал работать на портале “Госуслуги”. Сервис позволяет подать заявление о регистрации по месту жительства, переоформить полис ОМС и прикрепиться к поликлинике, записать детей в школу и детский сад, а также встать на учёт в военкомате и переоформить пенсии и социальные выплаты.
Также в рамках сервиса “Жизненная ситуация” представлена справочная информация о том, как обеспечить комфортный переезд людям с особенностями здоровья, как выбрать транспортную компанию, как перевезти домашних животных, какие документы необходимы для переезда на автомобиле и что ещё необходимо учесть при таком виде переезда. Кроме того, доступна информация, которая поможет найти работу после переезда.
Сервисы оказания государственных услуг по принципу “жизненных ситуаций” созданы в рамках Федерального проекта “Государство для людей”. На данный момент запущено 16 сервисов, в том числе “Многодетная семья”, “Участие в спортивных соревнованиях”, “Выезд на охоту и рыбалку”, “Попадание в чрезвычайную ситуацию”, “Организация логистики грузов”, “Открытие частной школы”, “Открытие аптеки”, “Открытие туристического объекта” и иные.
Сервисы “Жизненная ситуация” включают комплекс услуг для определённых категорий или ситуаций, отметила руководитель направления “Народный фронт. Аналитика” Ольга Позднякова.
“На сегодняшний день внутренняя трудовая миграция – актуальный вопрос в связи с резким, но не совсем территориально равномерным развитием промышленности, – пояснила она. – По ряду причин всё больше семей перебираются в другие регионы. Среди причин могут быть экология, климат, наличие рабочих мест, более комфортное жильё, кто-то едет в город, а кто-то в село. Кстати, этому способствуют в том числе такие программы, как “Земский доктор”, “Земский фельдшер” и “Земский учитель”, а сейчас ещё и “Земский тренер”. У нас многие меры поддержки, социальные нормы, тарифы отданы на откуп регионам, поэтому при переезде люди могут не знать каких-то нюансов. Сервис, который может помочь, если грамотно проработан, будет востребован”.
По мнению эксперта, при переезде в другой субъект некоторые вопросы остаются упущенными и их приходится решать по мере возникновения определённых ситуаций. Так, например, граждане могут узнать о необходимости переоформления полиса ОМС уже на новом месте при обращении в поликлинику или больницу, что может существенно повлиять на сроки получения медицинской помощи. При наличии же уже сформированного набора услуг человек не окажется в столь затруднительной ситуации на новом месте жительства, считает эксперт.
“По опыту мониторинга информационных систем можно предположить, что новый сервис потребует дополнительной регулировки по мере накопления практики и отзывов граждан, которые им воспользуются. Кроме того, нельзя забывать и про техническое воплощение идеи, сервис может оказаться интуитивно непонятным для пользователя, может быть устаревшая информация, если её владельцы не будут вовремя обновлять данные. Сервис должен также иметь чёткую и понятную схему обратной связи и постоянную поддержку со стороны специалистов в отделениях МФЦ, чтобы на каждом этапе пользователь мог получить помощь”,
– поделилась мнением Ольга Позднякова.
Отмечается, что в 2025 году с помощью сервиса “Жизненная ситуация” для переезда в другой регион ожидается сокращение сроков оформления необходимых документов с 20 до 10 дней. Количество необходимых документов планируется сократить с 15 до 5, а количество очных визитов в ведомства – с 8 до 4.
Фото: Александр Кряжев/РИА Новости
