Член Центрального штаба Народного фронта, эксперт тематической площадки “Народный фронт. Аналитика” Денис Полунчуков поддержал инициативу комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры об интеграции туристических агрегаторов с иными реестрами туристической сферы. Эксперт считает, что это позволит потребителям, в данном случае – туристам, иметь больше информации о приобретаемых услугах. При этом следует обеспечить полноту и качество сведений, чтобы люди не были обмануты.
“Контроль за деятельностью туристических агрегаторов, безусловно, нужен. При этом все данные о гостиницах, включая количество звёзд, туроператорах фиксируются в реестрах, поэтому Минэкономразвития России как ведомство, которому подконтрольна сфера туризма, должно обеспечить возможность цифровых интеграций между такими реестрами и агрегаторами для того, чтобы подтверждение данных происходило на электронных площадках автоматически, а не вручную”, – сказал Денис Полунчуков.
Законопроект предусматривает обязанность владельцев туристических агрегаторов указывать для потребителей всю необходимую информацию, например, об условиях возврата денежных средств за услуги, о перевозчике, гостинице, включая присвоенную ей категорию, номер и срок действия свидетельства о классификации и другую информацию, предусмотренную законом «О защите прав потребителей». Получать такую информацию агрегаторы будут от поставщиков услуг – туроператоров или представителей гостиниц и перевозчиков.
В настоящее время действующий закон “Об основах туристской деятельности” регулирует деятельность туроператоров и турагентов и не распространяется на агрегаторы. Подготовленный законопроект же предусматривает их обособление в отдельную категорию. Так, будут определены чёткие критерии для турагрегаторов, требования к их деятельности, а также меры ответственности.
Кроме того, как отметил Полунчуков, в этом году вступит в силу закон о гидах, экскурсоводах и переводчиках, предусматривающий прохождение специальной аккредитации для ведения соответствующей деятельности. Согласно документу начиная с 1 июля 2023 года аккредитованные экскурсоводы также должны быть занесены в единый реестр, к которому турфирмы и агрегаторы туров должны иметь специальный цифровой доступ. Это не только позволит облегчить работу таким сервисам, но и самое главное – позволит избежать ошибок.
Справочно: туристические агрегаторы – сервисы по поиску, подбору и бронированию билетов и мест для проживания. Они выступают посредниками между туристом и стороной, оказывающей услуги перевозчика или размещения.
