Народный фронт продолжает мониторинг реализации программы туристического кешбэка, в рамках которого была запущена горячая линия, на которой можно было оперативно получить ответ на вопросы об условиях участия в программе, а также оставить жалобу на работу недобросовестных туроператоров или отельеров, нарушающих условия программы.
По данным Ростуризма, порядка 1,2 млн путевок в детские лагеря продано по программе детского кешбэка за два года ее действия, из них 845 тыс. путевок продано в этом году. Продажи по программе детского туристического кешбэка начались 31 марта и завершились досрочно, 15 июня, из-за почти полной загрузки лагерей.
«Горячая линия» Народного фронта по вопросам туристического кешбэка, в том числе и детского, работала с 3 марта по 27 июня текущего года и завершилась досрочно в связи с тем, что окно продаж туров с детским кешбэком было закрыто раньше запланированного срока в связи с двукратным ростом спроса по сравнению с предыдущим окном продаж. В период работы «горячей линии» поступило свыше 12,5 тысяч звонков от граждан.
Эксперты НФ подвели итоги работы горячей линии и отметили, что 84% обращений было связано с общими условиями программы. При этом 11,6% граждан, воспользовавшихся горячей линией, испытывали трудности с получением средств в качестве кешбэка, а 3,6% не могли до обращения на горячую линию найти путевку с кешбэком в интересующую их организацию детского отдыха.
«И детей оздоровили, и бизнес спасли. То, что программа детского кэшбека в этом году завершилась досрочно, говорит о востребованности и популярности программы среди россиян. Не все родители могли позволить себе отправить ребенка в детский лагерь и вот такая поддержка со стороны государства в виде возврата части стоимости за путевку, сделала отдых для школьников доступным. Подавляющее большинство детских здравниц были заполнены в этом году на 100%. И что важно, не было ограничений для многодетных семей, — отметил эксперт НФ, член Центрального штаба Общероссийского народного фронта, ведущий программы «Вести» ГТК «Телеканал Россия» (ВГТРК) Денис Полунчуков, -Мы понимаем, что, если одновременно отправлять трех, четырех детей в лагерь, это серьезная нагрузка на бюджет семьи, а в рамках программы кэшбека можно было вернуть до половины стоимости путевки. Что касается бизнеса, учитывая полную загрузку лагерей, они не отработали в убытке, а наоборот смогут планировать дальнейшее развитие и благоустройство территорий, делая в будущем отдых малышей еще более комфортным, и качественным. Народный Фронт будет выступать за то, чтобы программа детского кэшбека была продлена и в следующем году.На завышение цены путевки для детского отдыха с кешбеком по сравнению с путевкой без кешбека пожаловались только 0,5% граждан. Среди сложностей, с которыми столкнулись граждане при реализации программы детского туристического кешбэка, эксперты НФ отмечают следующие: организация трансфера для детей в лагеря отдыха и оздоровления в Крыму, повышение количества детских организаций, которые представляют госпрограмму, как специальное ограниченное предложение, возможность оплаты путевки в детские лагеря и санатории с помощью виртуальной карты НСПК «МИР».
Кроме этого, увеличилось число запросов на кешбек для лиц, сопровождающих группы детей в поездках. Данное обстоятельство объясняется тем, что в большинстве случаев сопровождающими детей на отдых лицами являются родители или иные родственники, либо школьные учителя (классные руководители). В свете этого возникает вопрос о сокращении затрат на их проезд до лагеря и обратно.
