Эксперт НФ, член Центрального штаба Общероссийского народного фронта, ведущий программы «Вести» ГТК «Телеканал Россия» (ВГТРК) Денис Полунчуков дал комментарий в рамках Бюллетеня Счетной Палаты РФ на тему внутреннего туризма. В своем комментарии он рассказал о результатах и преимуществах программы «Туристического кешбэка». Отдельное внимание было уделено программе «детского кешбэка» и мерам поддержки туристической отрасли, которые приняты Правительством в период санкционного давления на страну.
По мнению эксперта, программа «Туристического кешбэка» является одной из наиболее популярных у населения, а также представляет собой действенный инструмент поддержки туристической отрасли в стране.
«На сегодняшний день одним из самых популярных и действенных средств поддержки туристской отрасли со стороны государства является программа «Туристический кешбэк». Впервые программа начала действовать в августе 2020 года по поручению Владимира Путина. И если изначально по ней наблюдался не очень большой спрос, так как многие не знали условий использования, то сейчас мы видим рекордное количество продаж туров и бронирование с кешбэком. О популярности программы говорит и тот факт, что на последних этапах приходилось досрочно завершать окно продаж, поскольку из-за повышенного спроса раньше времени заканчивались выделенные правительством средства», — рассказал Денис Полунчуков.
Эксперт НФ также рассказал о положительном влиянии программы «Туристического кешбэка» на внутренний туристический поток в части повышения доступности путевок для отдыхающих. Кроме того, Денис Полунчуков отметил, что в условиях санкционного давления на страну, благодаря данной программе удалось сохранить рабочие места в турбизнесе:
«Программа решает сразу несколько задач: во-первых, благодаря стимулированию поездок по России заметно увеличивается туристический поток в ряде регионов. Во-вторых, оказывается поддержка населению и бизнесу в сложных экономических условиях. Таким образом удалось сохранить многие компании, работающие в индустрии гостеприимства, а следовательно, и рабочие места. Программа туристического кешбэка уже не первый год спасает турбизнес и дает возможность россиянам отдыхать в своей стране, делая поездки более доступными. Изначально мы наблюдали это во время распространения коронавирусной инфекции, поскольку даже с определенными ограничениями гостиницы, пансионаты, дома отдыха могли принимать туристов, а сейчас использование кешбэка становится действенной мерой в условиях беспрецедентных санкций со стороны западных стран».
Денис Полунчуков также поделился информацией о ходе реализации программы на первых этапах, и как деятельность Народного фронта и Федерального агентства по туризму по запуску горячей линии и последующей обработке заявок поспособствовала упрощению условий программы:
«Конечно, при старте программы в 2020 году не обошлось без ряда проблем, поскольку разрабатывать условия и внедрять механизмы обработки данных Ростуризму приходилось в очень сжатые сроки. Однако при этом удалось избежать серьезных сбоев, а все туристы, бронировавшие поездки с кешбэком, получили обещанный возврат части стоимости приобретенного тура или оплаты мест проживания. Для информирования граждан и отслеживания ситуации Общероссийский народный фронт совместно с Федеральным агентством по туризму сразу же запустили горячую линию, которая работает до сих пор. Мы получили десятки тысяч звонков. Все они были обработаны, и по результатам нам удалось сформировать предложения по изменению и упрощению условий программы, которые были учтены. Сегодня обработка данных и выплаты отработаны до автоматизма, а деньги в большинстве случаев возвращаются на банковскую карту «Мир», с которой производилась оплата, уже на следующий день»
Эксперт НФ отметил наиболее популярные направления среди туристов, а также рассказал о минимизации количества обращений граждан с жалобами на отельеров и туроператоров, нарушающих условия программы «Туристического кешбэка»:
«Чаще всего россияне интересуются путешествиями в Краснодарский край (38,5 %), Республику Крым (16 %), Ставропольский край (9 %), Москву (5 %), Санкт-Петербург (5 %), Алтайский край (3 %), Калининградскую область (3 %) и Московскую область (2,5 %). Сложность с получением компенсации за путешествия по России испытывают всего 5 % граждан, обратившихся на горячую линию НФ. К 2022 году значительно сократилось количество случаев, когда туроператоры или отельеры нарушали условия программы и, к примеру, для получения кешбэка требовали оплатить номер в гостинице повышенной категории. Таких случаев наши операторы зафиксировали всего двенадцать, в четырех случаях от туриста требовали выбрать конкретного авиаперевозчика. В этом году вопросы чаще всего были связаны с продлением программы и началом нового этапа продаж, предполагаемой отменой рейса авиакомпании в случае приобретенного турпакета, а также возможностью получения кешбэка за приобретение билетов. В связи с повышением стоимости авиаперевозок и предстоящим летним сезоном последний вопрос наиболее актуален, но его можно считать уже решенным в связи с поручением Президента России В.В. Путина запустить программу кешбэка за авиабилеты на внутренних рейсах».
Денис Полунчуков поделился сведениями о программе «детского кэшбека». Данная программа оказывает положительное влияние на внутренний туризм внутри страны детского населения. Кроме того, эксперт НФ рассказал о наибольшей трудности, которая возникла при реализации – отсутствие у лагерей и здравниц собственных сайтов и возможность принимать оплату онлайн.
«В 2021 году впервые в нашей стране было принято решение о поддержке детских лагерей и здравниц. Заработала программа так называемого «детского кешбэка». Несмотря на большое количество вопросов, связанных с условиями его получения, летний сезон прошел хорошо, а меры поддержки государства позволили лагерям снова открыться после простоя в 2020 году во время жестких коронавирусных ограничений, а детям – отдохнуть и набраться энергии и впечатлений перед новым учебным годом. Самая большая проблема заключалась в том, что подавляющее большинство детских лагерей не имели собственных сайтов и возможности принимать оплату через интернет, что является одним из условий участия в программе. Здесь на помощь пришли региональные туроператоры. На сегодняшний день продажа путевок в летние лагеря с кэшбеком открыта, со всеми предложениями можно ознакомиться на портале «Мирпутешествий.рф», — поделился Денис Полунчуков.
Согласно экспертному мнению, в настоящее время принимаются важные и своевременные меры по поддержке туристической отрасли и последующего развития ее потенциала. Одной из мер является обнуление ставки НДС для гостиниц. Благодаря данной мере удастся удержать цены на проживание в гостиницах для отдыхающих. Кроме того, Денис Полунчуков рассказал о важности создания специализированных маршрутов для ветеранов ВОВ, пенсионеров и многодетных семей.
«Отмечу еще одну очень важную форму поддержки внутреннего туризма – обнуление ставки НДС для гостиниц. В нашей стране эта ставка была одной из самых высоких в мире и составляла 20 %. Основная задача, таким образом, состоит в том, чтобы удержать возможный рост цен на проживание в отелях, однако у нас есть опасения, что некоторые недобросовестные бизнесмены все равно начнут взвинчивать цены в летний сезон. Считаю, что если Правительство РФ помогает бизнесу, то оно вправе назначать условия поддержки и требовать заморозки тарифов на определенное время. В заключение хочу сказать, что все меры поддержки, оказываемые государством, очень своевременны и необходимы для развития туристического потенциала России. Мы надеемся на продолжение программ туристического кешбэка, при этом хочется обратить внимание на многодетные семьи, а также на пенсионеров и ветеранов ВОВ, для которых можно было бы разработать специализированные маршруты и отдельные условия, чтобы они могли позволить себе поправить здоровье, отдохнуть и побывать в тех уголках России, о которых они давно мечтают».
