В Госдуму РФ планируют внести законопроект, направленный на введение нового механизма защиты граждан от мошенников. Механизм представляет собой привлечение доверенных лиц для проведения дистанционных банковских операций. Так, например, клиент банка сможет поставить условием выдачи ему онлайн-кредита или снятия средств со счёта подтверждение операции от доверенного лица.
“На наш взгляд, инструмент “второй руки” станет важным элементом системы противодействия мошенничеству и полезен будет, конечно, в первую очередь людям старшего поколения и другим социально уязвимым категориям граждан. Норма подразумевает информирование всех кредиторов. Если бы речь шла лишь о социальной инженерии, то логично было бы ставить на кредитной истории потребителя своеобразный “маячок” о существовании “второй руки”, без согласия которой выдача кредита или займа была бы не возможна, а потери ложились бы только на кредитора, который метку проигнорировал и выдал. Но ограничиваться только случаями мошенничества с использованием методов социальной инженерии при дистанционном обслуживании нельзя. Всем известны ситуации, когда злоумышленники ведут жертву в банк по телефону и уговаривают брать кредиты. Кроме того, жертвами мошенников часто становятся люди с нулевой кредитной историей и тогда метку о “второй руке” ставить просто не на что. Поэтому, на наш взгляд, запись о третьем лице, у которого необходимо запрашивать одобрение на выдачу кредита или займа, должна храниться на Госуслугах, а кредиторам следует дать возможность проверять в автоматическом режиме наличие такой записи”, – пояснила Евгения Лазарева, руководитель проекта Народного фронта “За права заёмщиков”, координатор платформы “Мошеловка”.
Для граждан же должна быть “точка входа”, и, как полагает эксперт, это может быть банк, иной кредитор или МФЦ, который в том числе проведёт идентификацию как заявителя, так и “второй руки”, чтобы и здесь исключить случаи мошенничества. Трудно представить, как можно условному пенсионеру сообщить об этом инструменте в бюро кредитных историй (БКИ) напрямую, так как ни у одного БКИ нет офисов по всей стране и в каждом населённом пункте. Проводить идентификацию в дистанционном формате тоже не вполне корректно, учитывая уровень развития технологий deepfake, так широко используемых мошенниками. А в очном формате вероятность совершить подлог будет сложнее и трудозатратнее.
“К сожалению, иногда наши соседи или друзья нам гораздо ближе, чем кровные родственники. Есть одинокие люди, у которых нет никого ближе, чем сотрудник социальной службы. Поэтому, на наш взгляд, при принятии нормы о “второй руке” необходимо давать людям возможность назначать доверенное лицо из числа не только родственников”, – отметила Евгения Лазарева.
Что касается распространения функции, то, по мнению эксперта, ограничиваться критериями возраста и статуса человека может быть опасно, так как опыт работы с обращениями граждан, исследования ситуации и сигналы, поступающие на платформу “Мошеловка”, демонстрируют, что вовремя останавливать от подписания кредитного договора всё чаще нужно не только бабушек и дедушек. Жертвами мошенничества, которым очень помогла бы эта функция, становятся и люди среднего возраста, и молодёжь.
Фото: @Мария Девахина/РИА Новости
