Что делать, если мошенники получили доступ к личному кабинету в “Госуслугах”? Эксперт направления “Народный фронт. Аналитика”, куратор платформы Народного фронта “Мошеловка” Алла Храпунова рассказала, что в таком случае необходимо обратиться в полицию, а также совершить несколько действий, чтобы сохранить данные.
В первую очередь эксперт порекомендовала восстановить доступ к учётной записи и поменять пароль. Сделать это можно онлайн на самом портале, в МФЦ, а также на сайте или в приложении одного из банков, клиентом которого является человек. Если же восстановить доступ не получается, необходимо обратиться в сервисный центр “Госуслуг” – в МФЦ с просьбой удалить взломанный аккаунт и создать новую учётную запись.
“[После этого] проверьте, ваши ли номер телефона и почта указаны в личном кабинете на “Госуслугах”. В аккаунте на “Госуслугах” (значок “человечек” в левом верхнем углу главного экрана) определите, где использовалась учётная запись”,
– поделилась Алла Храпунова.
Перейдя в раздел “Безопасность”, а затем в “Действия в системе”, следует проверить, не были ли совершены подозрительные действия в учётной записи. Вместе с тем эксперт посоветовала сделать скрин экрана и сохранить его. Если подозрительные действия зафиксированы и учётная запись использовалась на “Госуслугах”, нужно обратиться в службу поддержки.
Затем необходимо выйти из приложений, в которые не заходили. Совершить эти действия можно в разделах “Безопасность” и “Мобильные приложения”. Также нужно отозвать на сайте разрешения, которые не выдавали. И проверить поданные заявления, чтобы понять, какие действия хотели совершить мошенники.
В том случае, если злоумышленники получили доступ к личному кабинету на сайте “Госуслуги”, нужно подать заявление в полицию. Обращение можно оставить на сайте МВД или лично в отделении.
“Позвоните на горячие линии банков, в которых у вас открыты счета или имеются кредиты. Предупредите о сложившейся ситуации и попросите установить дополнительный контроль, чтобы на ваше имя не оформлялись обязательства. Телефоны берите только с официальных сайтов банков – имейте в виду, официальные сайты промаркированы справа от названия синей галочкой. Будьте аккуратны – вам могут поступать коды от различных банков. При их получении найдите на официальных сайтах банков телефоны горячей линии и позвоните туда, сообщив о взломе аккаунта на “Госуслугах” и отсутствии планов брать кредит в банке”,
– подчеркнула Алла Храпунова.
Эксперт посоветовала фиксировать дату, время звонков, данные менеджеров, с которыми было общение.
“Через три дня следует сделать запрос вашей кредитной истории и проверить, не было ли оформления на ваше имя кредита или займа”,
– сказала эксперт.
Сделать это можно через портал “Госуслуги” или с помощью специальных сервисов.
Фото: Александр Кряжев/РИА Новости
