С августа 2025 года Народный фронт проводит очередной этап мониторинга работы системы здравоохранения. Анкетирование уже охватило более 5 тысяч респондентов из всех регионов России. Опрос показал, что проблемы с доступностью медицинской помощи актуальны для всей страны. Подводить итоги пока рано, но почти половина опрошенных столкнулись с очередями при посещении медучреждений, рассказал эксперт направления “Народный фронт. Аналитика” Константин Смирнов. По его словам, среди причин возникновения проблем респонденты называли сокращение числа медицинских организаций.
“Респонденты жаловались на трудности в маршрутизации при обращении за медицинской помощью. Например, чтобы попасть к узкому специалисту, нужно две недели ждать приёма терапевта, а потом ещё две недели – приёма необходимого врача. В отдельных случаях граждане ждали приёма несколько месяцев”,
– пояснил Константин Смирнов.
Отдельно эксперт отметил проблему медицинских информационных систем. Опрошенные часто жаловались, что врач на приёме значительную часть времени уделяет работе с компьютером, а не взаимодействию с пациентом. Это может свидетельствовать о неудобстве таких систем для медработников, например, из-за непонятного интерфейса или отсутствия нужных функций.
“Решением сложившихся проблем может стать системная работа по совершенствованию контроля за потоком пациентов. Например, если медучреждение оптимизируется, то компенсационный маршрут общественного транспорта должен начать работать ещё до того, как произойдут организационно-штатные мероприятия, – считает Константин Смирнов. – Также следует расширить горизонт записи к врачу для пациентов, нуждающихся в плановом оказании медпомощи, внедрить механизм анкетирования и удалённого консультирования пациентов, которые не смогли записаться к врачу, но имеют соответствующие направления от врача-терапевта или плохо себя чувствуют”.
Вместе с тем эксперт счёл возможным исключение посещений врача, когда пациенты приходят только за рецептом или справкой. Особенно это актуально для пациентов с хроническими заболеваниями, заключил он.
Фото: Константин Михальчевский/ РИА Новости
