В целях мониторинга проблем по управлению жильём в рамках приоритетного проекта по основному направлению стратегического развития Российской Федерации “Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг” в апреле-мае 2023 года “Народным фронтом. Аналитика” проведён опрос граждан о деятельности управляющих организаций многоквартирных домов, в котором приняли участие более 21 тысячи респондентов из 85 субъектов Российской Федерации.
В результате опроса были получены следующие данные (в процентах от общего числа опрошенных респондентов).
Только 21% всех респондентов отметили отсутствие проблем с деятельностью управляющих организаций.
Более 40% респондентов отмечают неудовлетворительную работу управляющих организаций по санитарному содержанию общего имущества, техническому обслуживанию внутридомовых инженерных систем, содержанию придомового участка, вывозу твёрдых бытовых отходов и текущему ремонту. Отдельно респонденты отмечают наличие в многоквартирных домах и на прилегающих территориях грызунов и тараканов.
Более 20% – отмечают плохую коммуникацию со своей управляющей компанией, зачастую невозможно связаться в случае возникновения каких-либо проблем, в том числе в части непредоставления актов о проделанных работах, если производился ремонт, смет и прочих финансовых документов.
Также более 30% респондентов отметили, что в результате деятельности управляющей организации состояние их домов удовлетворительное (или плохое) и не меняется в лучшую сторону.
В свободных ответах респонденты отметили случаи подделки протоколов общего собрания собственников помещений управляющими организациями в целях смены такой организации.
На основании изложенного в целом можно сделать вывод о наличии весомой проблемы неэффективности работы управляющих организаций, несмотря на существующий государственный жилищный контроль (надзор) и систему лицензирования, в том числе недостаточность такого контроля в отношении управляющих организаций, а также несовершенство конкуренции на рынке управления многоквартирными домами, так как добросовестная конкуренция поможет повысить качество предоставляемых работ (услуг).
Вследствие неэффективной работы управляющих организаций падает и платёжная дисциплина потребителей жилищно-коммунальных услуг, что является серьёзной проблемой, затрагивающей всех участников рынка. Кроме того, респонденты жалуются на некачественно проведённый капитальный ремонт. Учитывая, что данный вопрос также актуален и заслуживает отдельного пристального внимания, Народный фронт планирует запуск опроса граждан о проблемах в проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
Фото: @Владимир Вяткин /РИА Новости
