В этом году россияне чаще, чем в прошлом, обращаются в государственную жилищную инспекцию с жалобами на завышенные начисления за жилищно-коммунальные услуги и техобслуживание домов. Эксперты Народного фронта подтвердили рост числа жалоб.
“В обращениях к нам можно выделить проблематику начислений платежей на оплату жилищно-коммунальных услуг, – рассказала эксперт направления “Народный фронт. Аналитика” Ирина Блинкова. – Частыми были обращения, связанные с расчётом платы за вывоз мусора по площади квартиры, а не по количеству проживающих, что приводит к несправедливым затратам, особенно для пенсионеров”.
Также, по результатам опроса, проведённого в 2023–2024 годах Народным фронтом, более трети российских жителей отмечали наличие проблем, связанных с санитарным содержанием площадок и лестничных пролётов, лифтов, холлов подъезда, мусоропровода, подвала, а также с текущим ремонтом и с содержанием придомового земельного участка, включая благоустройство, озеленение, уборку снега.
“33% опрошенных сообщили о проблемах по содержанию конструкций дома и по обслуживанию внутридомовых инженерных систем, – рассказала Ирина Блинкова. – Наличие проблем с вывозом твёрдых и/или жидких бытовых отходов, содержанием контейнерных площадок отметили 23,9% респондентов, 15% – наличие проблем с диспетчерским обслуживанием”.
Эксперт подчеркнула, что в части предоставления коммунальных услуг (ресурсов) чаще всего россияне сталкиваются с проблемами предоставления холодного и горячего водоснабжения (в среднем 20%) и теплоснабжения (в среднем 23%).
“Названы также игнорирование поступающих заявок и обращений, не размещение документов в ГИС ЖКХ, подделка протоколов общих собраний собственников, проблемы с установкой шлагбаумов, отсутствие пожарных гидрантов, проблемы с арендаторами нежилых помещений, – добавила она. – Отдельно стоит отметить проблематику, связанную с системой капитальных ремонтов домов, особенно с заменой лифтового оборудования в рамках капремонта”.
Эксперты напоминают, если услуги по содержанию дома или предоставлению коммунальных услуг оказываются некачественно, жильцы имеют право на компенсацию.
Фото: Алексей Сухоруков/РИА Новости
