24 апреля состоялось мероприятие Brand Analytics Forum 2024, посвящённое аналитике социальных медиа для государства. Аудитория мероприятия включала в себя представителей региональных и федеральных органов власти, сотрудников пресс-служб региональных правительств, а также исследовательских организаций, работающих с государственными структурами.
Опыт работы направления “Народный фронт. Аналитика” представила его руководитель Ольга Позднякова, рассказавшая о механизмах сбора обратной связи и анализа данных, используемых Народным фронтом в своей деятельности. Так, на контроле Народного фронта находится реализация национальных проектов, порученная Президентом России, а также перечень поручений Президента, данных по итогам послания Федеральному собранию.
“В 2023 году Президент дал Народному фронту четыре официальных поручения, и уже в 2024 году к ним добавился контроль исполнения поручений по итогам послания Федеральному собранию этого года, всего более сотни пунктов. Для контроля мы используем не только нашу социологическую платформу “Народный контроль”, но и широкие контакты с федеральными и региональными органами исполнительной власти, а также с экспертными сообществами”,
– отметила Ольга Позднякова.
Кроме того, исследования общественного мнения и интервью с экспертами используются при подготовке докладов Президенту России, общественных заключений на доклады Правительства РФ и для подготовки справок и аналитических материалов по различным направлениям. В 2023 году для Президента России было подготовлено 19 докладов, а также сформировано 37 общественных заключений. Всего в 2023 году в опросах Народного фронта приняли участие более 615 тысяч граждан.
“Наше направление “Народный фронт. Аналитика” имеет две цели: это повышение информированности граждан о социальной и экономической ситуации в стране, а также непосредственное воздействие на эту ситуацию путём доведения до государства мнения граждан о воплощении государственных программ”,
– подчеркнула Ольга Позднякова.
Важность работы с социальными медиа подчеркнул в своём выступлении Василий Чёрный, директор по стратегическим коммуникациям Brand Analytics.
“Сегодня в русскоязычных социальных медиа десятки миллионов авторов ежемесячно пишут миллиарды публичных сообщений. Это цифровой слепок общества, показывающий, чем оно живёт. Исследования мнений, высказанных в соцмедиа, имеют ряд важных преимуществ. Анализировать соцмедиа можно и нужно в режиме реального времени – это оперативность, которая помогает “поймать” кризис на стадии зарождения и минимизировать его эффект. Поскольку это безопросный метод исследования, мы можем увидеть ответы на вопросы, которые сами не догадались бы задать. Быстрота аналитики, возможность проведения анализа для различной географии, а также доступность ретроспективных данных делает аналитику соцмедиа важным инструментом количественно-качественных исследований, дополняющим другие методы”,
– рассказал Василий Чёрный.
“При разработке рекомендаций для принятия решений наиболее часто аналитика соцмедиа используется на начальном этапе – для выявления тех или иных проблем и формирования гипотез. А также для интерпретации результатов опросов, статистики и других данных. Таким образом, аналитика соцмедиа помогает выявлять ситуации и объяснять происходящее”,
– резюмировал эксперт.
Фото: Brand Analytics
