Согласно результатам опроса Народного фронта, 60% опрошенных сообщили о том, что сталкивались с проблемами в сфере коммунальных услуг, причём по вине управляющих организаций. 41% граждан оценили состояние своего дома как удовлетворительное, плохое либо не меняющееся в лучшую сторону.
Как отмечает эксперт направления “Народный фронт. Аналитика” Павел Склянчук, результаты опроса – это лишь безобидная часть полученных результатов.
“В целом это приговор в несостоятельности рынка управления многоквартирными домами. Долгие годы работу пытались выстроить на рыночных основаниях, которые предполагают конкуренцию и улучшение сервисных услуг, а также клиентоориентированность и максимальную отдачу с точки зрения обратной связи с жильцами. Однако до сих пор люди этого не наблюдают”,
– прокомментировал Павел Склянчук.
По его словам, проблемы, на которых акцентировали внимание граждане, действительно особенно острые.
“Сейчас обсуждается вопрос создания отдельного министерства по вопросам ЖКХ. Возможно, это сможет сдвинуть вопрос с мёртвой точки. Не совсем нормально, что сейчас существует лишь департамент ЖКХ, где всего 30 человек занимаются разработкой нормативных правовых актов, по которым живёт огромная страна”,
– поделился Павел Склянчук.
При этом эксперт подчеркивает, что добросовестные управляющие компании на российском рынке существуют.
“Десять лет назад была проведена реформа, связанная с введением лицензирования на рынке предпринимательства в сфере управления жилой недвижимостью. Часть недобросовестных и откровенно жульнических компаний ушла с рынка. Но некоторые просто стали скромнее других и хитрее в своих способах обсчёта граждан. Тотальной прозрачности до сих пор не наступило. В системе ГИС ЖКХ есть специальные требования по раскрытию отчётов о результатах годового управления домом, обо всех работах, которые были произведены. Так вот другой мониторинг Народного фронта пару лет назад говорил о том, что у нас этой информации сегодня нет. Она закрыта, так как управляющие компании пренебрегают этим правилом. Неизвестна норма прибыли в этом секторе, сколько с одного дома УК получает денег. Сами участники рынка, коммерческие организации, конечно, говорят, что работают себе в убыток. Но в это слабо верится. Когда им предлагают уйти из дома, они двумя руками и ногами цепляются за возможность остаться и продолжать управление. И это несмотря на скопившиеся долги, а также жёсткие требования со стороны жилинспекций”,
– рассказал эксперт.
Павел Склянчук напоминает, что если обслуживание управляющей компании не нравится, то существует процедура её смены через собрание жильцов. С недавних пор были запущены цифровые сервисы, где можно провести общее собрание в электронном виде. Собрание также можно провести и традиционным способом.
Кроме того, есть несколько способов снижения ежемесячного платежа. Первый – связан с индивидуальным потреблением. Тут надо вспомнить многочисленные советы по повышению энергоэффективности бытовых приборов. Второй способ экономии связан с общедомовыми приборами учёта, которые исключат возможность манипулирования цифрами по расходам на содержание общего имущества (по счётчикам). Необходим также общественный контроль за управляющими компаниями. Например, избранный совет дома может контролировать деятельность управляющих компаний и принимать их работу.
Фото: Алексей Никольский/РИА Новости
