В рамках комплексного мониторинга в сфере ЖКХ с сентября по ноябрь 2023 года Народный фронт проводил опрос в формате онлайн-анкетирования среди 15,9 тысячи граждан в 87 регионах РФ.
По итогам опроса выяснилось, что около 80% респондентов проживают в многоквартирных домах. До 60% опрошенных сообщили о том, что сталкивались с проблемами в сфере коммунальных услуг, причём по вине управляющих организаций.
41% граждан оценили состояние своего дома как удовлетворительное, плохое либо не меняющееся в лучшую сторону, а 18% респондентов заметили “значительное ухудшение”. Лишь 10% опрошенных сообщили об улучшении состояния строения.
У четверти участников опроса за последний год были проблемы с водоснабжением, у 23% респондентов – с отоплением. В 57% случаев причиной перебоев опрошенные назвали аварии на сетях.
При этом свыше 40% респондентов тратят 10–20% семейного дохода на оплату коммунальных услуг, а до 8% – имеют задолженности по ЖКХ (объясняя это снижением доходов на фоне “роста стоимости товаров и услуг” и возникновением трудных жизненных ситуаций).
Среди проблем с общедомовым имуществом 38% респондентов назвали содержание подъездов, лифтов и дворов, а также “текущий ремонт”. Ещё треть – упоминала “техническое обслуживание конструкций дома”.
Эксперт направления “Народный фронт. Аналитика” Дмитрий Цвич отмечает, что в числе причин плохого содержания многоквартирного дома участники опроса называли бездействие управляющих компаний, нарушение правил содержания дома и нецелевое использование денежных средств.
“Респонденты предлагали ввести персональную ответственность за нарушения в работе управляющих организаций, а также проводить проверки их деятельности на регулярной основе, а по результатам обязывать устранять выявленные недостатки не только на бумаге, но и на деле”,
– пояснил Дмитрий Цвич.
Также граждане жаловались на плохую коммуникацию с управляющей компанией, в том числе на невозможность связаться с ней, например, в связи с отсутствием актов о проделанных ремонтных работах.
В ходе исследования был зафиксирован низкий уровень информированности населения по вопросам управления жильём.
Фото: Вадим Жернов/РИА Новости
