Федеральная антимонопольная служба выявила нарушения в рекламе о кредите «Почта Банка», где из-за манипуляций с размером шрифта потребители получали неполную информацию обо всех условиях акции, определяющих стоимость кредита. ФАС России проверит рекламу банка на предмет нарушения законодательства.
Эксперт проекта Народного Фронта «За права заёмщиков» Алла Храпунова прокомментировала актуальную повестку в сфере регулирования шрифта и формата изложения необходимых сведений в рекламе финансовых услуг.
«Мелкий шрифт в рекламных объявлениях банков и микрофинансовых институтов – это бич, давняя проблема. Расплывчатость формулировок в законах, точнее – слишком общие границы требований, позволяют кредиторам манипулировать визуалом: крупно то, что привлекает потребителя и сулит выгоды, которых нет у конкурентов, а мелким шрифтом – остальные условия. Нередко в рекламе отсутствуют совсем важные аспекты и условия получения кредита (займа).
Например, понятие «гарантированная ставка» – это отдельный продукт, опция, и за него надо платить комиссию. Но об этом в рекламе умалчивают.
На наш взгляд, то, что ФАС России начала более жёсткую борьбу с такими практиками и стала назначать серьёзные штрафы – позитивная тенденция. Хорошо, что не избегают наказания и крупные банки – это важный ориентир для остальных участников финансового рынка. И сигнал многим, что качество раскрытия информации теперь тщательно контролируется. Важно то, что в этой работе ФАС России выступает в партнёрстве с Банком России (Службой по защите прав потребителей). Регулятор понимает, как важен посыл, транслируемый массам в открытом пространстве. Ведь люди потом обращаются именно в Центробанк РФ с вопросом, где же эти кредиты под 4% годовых, о которых много пишут и показывают. Потребители справедливо негодуют, что не могут в реальности получить такой продукт, за которым пришли к кредитору. Очень часто это выясняется уже после оформления кредитной заявки, за которой следует отказ, в свою очередь негативно влияющий на кредитную историю и кредитный рейтинг.
Регулятор ведёт поэтапную работу в целях защиты интересов потребителей финансовых услуг. И контроль за раскрытием информации в рекламе – один из них. Кредиторы, зная требования Федерального закона «О рекламе», на своих баннерах отражают пул информации, соблюдающий их формально. А дальше вступают в игру маркетологи, которые «зашивают» информацию в выгодный для кредитора формат. Поэтому принятые решения ФАС России – важный прецедент, начало нового этапа работы кредиторов с рекламой. Внесенные изменения в части 3 статьи 28 Федерального закона «О рекламе» как раз направлены на регулирование шрифта и формата изложения необходимых сведений.
Также внесены изменения, затрагивающие подход к раскрытию информации, в профильный закон ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». А это уже означает для кредиторов больший риск в случае нарушений. Ведь несоблюдение закона «О рекламе» – это штрафы в рамках КоАП. Безусловно, чувствительные и существенные даже для крупного банка, но всё-таки штрафы. А нарушение профильного закона, например 353-ФЗ, приведёт к применению регулятором, Банком России, мер надзорного реагирования, крайними из которых являются отзыв лицензии и исключение из реестров», – пояснила Алла Храпунова.
Фото: @Кирилл Каллиников /РИА Новости
